Informations Coronavirus : questions fréquentes

28 octobre 2020

Face à l’évolution de la situation sanitaire en Belgique, toutes les mesures sont prises pour garantir la sécurité et le bien-être des résidents et des collaborateurs, tout comme l’accueil des visiteurs dans les meilleures conditions.

Depuis le début de cette crise sanitaire nous suivons l’évolution des recommandations gouvernementales, et adaptons les mesures prises en résidence afin de protéger l’ensemble des résidents et des équipes sur place. Nous invitons tout un chacun à rester prudent et vigilant, et à respecter les gestes barrières et mesures préventives.

Toutes nos équipes sont à votre disposition pour vous renseigner. Si vous avez besoin de plus d’informations, d’un conseil ou d’une solution, nos équipes en résidence vous accompagnent et sont disponibles pour vous aider et vous écouter :

Par téléphone : 02 672 93 60
Par email : auderghem@domitys.be

Questions fréquentes

Les mesures prises en résidence

Quelles sont les mesures prises au sein des résidences services seniors Domitys ?

Selon le contexte (zone géographique, région…) les mesures mises en place dans les résidences peuvent varier. Mais dans tous les cas, nous demandons de respecter à minima les mesures sanitaires suivantes :

Port du masque obligatoire
Distanciation physique d’au moins 1,5 mètres
Lavage régulier des mains avec une solution hydroalcoolique ou du savon
Limitation des regroupements à 6 personnes
Signature d’un registre entrées/sorties

Chaque jour, nous procédons à une désinfection régulière des espaces de convivialité et des lieux de passage.

Quelles sont les mesures mises en place pour les interventions d’aide à domicile ou de professionnels de santé ?

Les intervenants extérieurs (personnel médical, aide à domicile, aidants indispensables) poursuivent leur activité auprès des résidents. Ils doivent respecter les mesures à l’entrée de la résidence (prise de température, signature du registre entrées/sorties, nettoyage des mains avec une solution hydroalcoolique) et doivent être équipés d’un masque et s’engagent à respecter lors des interventions à domicile toutes les précautions nécessaires pour éviter la propagation du virus.

Comment vos équipes accompagnent-elles les résidents pendant cette période ?

Dans chaque résidence, nos équipes sont mobilisées et engagées au quotidien afin d’assurer le bien-être des résidents et préserver leur qualité de vie, et ce, depuis le début de cette crise sanitaire. Les équipes restent attentives et vigilantes, proposent un accompagnement personnalisé aux résidents et une cellule d’écoute est mise à disposition des résidents.

Visites en résidence

Un de mes parents réside dans l’une de vos résidences. Puis-je lui rendre visite ?

Si vous avez prévu de rendre visite à l’un de vos proches, nous vous conseillons de contacter par téléphone ou mail la résidence où séjourne votre parent afin de connaître les conditions de visite en vigueur.
Les visites des proches sont organisées sur rendez-vous. La Direction de la résidence est responsable de l’organisation de ces visites et fixe les conditions pour que la sécurité sanitaire soit garantie pour tous. Lors de votre visite, il vous sera notamment demandé de respecter la procédure d’entrée définie par la résidence ainsi que les gestes barrières, notamment le port du masque obligatoire pendant toute votre visite y compris à l’intérieur de l’appartement.

Comment rester en contact avec vos proches en résidence sans se rendre sur place ?

Si vous souhaitez aller au-delà des échanges téléphoniques, les équipes en résidence sont disponibles pour aider les résidents à l’utilisation des outils numériques (aide à la création d’adresses mail, initiation à Skype, Whatsapp…) et vous mettre en contact avec eux.

Vous êtes intéressé pour vous installer en résidence

Puis-je venir visiter une de vos résidences ?

Les visites sont possibles sur rendez-vous et suivent un protocole strict : port d’un masque et lavage des mains obligatoires pour tous les visiteurs, visite selon un parcours prédéfini visant à limiter les contacts, distanciation physique…
Nos conseillers restent à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Pour être rappelé par un de nos conseillers vous pouvez remplir ce formulaire ou nous contacter par téléphone au 02 672 93 60.

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